FAQ
Wysyłka & dostawa
Wysyłka w Polsce
29 zł • Gratis od 299 zł • Dostawa 1–3 dni robocze.
Jakie są opcje wysyłki
Dokąd mogę dostarczyć moje zamówienie
Bezpieczne zwroty
30-dniowa gwarancja satysfakcji
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni.
Produkt powinien być jednak w stanie nowym, nieużywanym i kompletnym, abyśmy mogli przyjąć zwrot.
Jak mogę zwrócić produkt?
1.Wypełnij formularz zwrotu, podając numer zamówienia.
2.Otrzymasz e-mail z linkiem do etykiety zwrotnej.
3.Nadaj paczkę
4.Po otrzymaniu przesyłki realizujemy zwrot pieniędzy.
Czy ponoszę koszty wysyłki przy zwrocie?
Tak, koszt wysyłki zwrotnej leży po stronie klienta.
Dzięki temu możemy utrzymać atrakcyjne ceny produktów. Wszystkie szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Kwota zostanie odesłana tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Reklamacja
W przypadku reklamacji koszt wysyłki pokrywamy my.
Po złożeniu zgłoszenia otrzymasz od nas instrukcje oraz etykietę do bezpłatnego odesłania produktu.
Płatność
Oferujemy następujące formy płatności:
- Karta kredytowa
- Paypal
- Klarna zakup na fakturę
- Klarna płatność natychmiastowa
Zamówienie
Zmień lub anuluj zamówienie
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 30 minut.
Otrzymałeś niewłaściwy produkt lub dodatkowy, którego nie zamawiałeś?
Skontaktuj się z nami przez e-mail Podaj numer zamówienia i błędny produkt – zajmiemy się resztą.
Otrzymałem uszkodzoną paczkę
Przepraszamy, jeśli paczka dotarła uszkodzona.
Czy zamówione produkty są nienaruszone?
Jeśli tylko opakowanie uległo uszkodzeniu i chcesz dokonać zwrotu, możesz użyć własnego opakowania. Zgłoś zwrot przez [ten link], a otrzymasz etykietę zwrotną.
Czy któryś z produktów został uszkodzony lub brakuje go w przesyłce?
Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie i podaj numer zamówienia – pomożemy Ci jak najszybciej.
Zwijany wiersz
Moje konto klienta
Jak mogę zmienić swoje dane?
Zmiana imienia, nazwiska lub adresu e-mail
Skontaktuj się z nami e-mailem – pomożemy zaktualizować Twoje dane.
Zmiana adresu dostawy
Adres możesz zmienić samodzielnie w swoim koncie klienta w zakładce Adresy – będzie używany przy przyszłych zamówieniach.
Nie pamiętasz hasła?
Nie ma problemu! Wpisz swój adres e-mail w sekcji logowania, a otrzymasz jednorazowy kod do zalogowania.
Jak mogę usunąć swoje konto klienta?
Aby usunąć konto, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Usunięcie konta będzie możliwe dopiero, gdy:
- wszystkie należności zostaną uregulowane,
- otrzymasz wszystkie należne zwroty,
- saldo karty podarunkowej na koncie wynosi 0,
- żadne zamówienie nie jest w trakcie wysyłki.
Jeśli któryś z tych warunków nie jest spełniony, prosimy najpierw uregulować otwarte sprawy. W przypadku oczekujących zwrotów lub wysyłki prosimy o cierpliwość.
Informacje ogólne
Kiedy możesz skontaktować się z nami?
3pay2 jest do Twojej dyspozycji:
Poniedziałek – piątek:
08:00 – 21:00
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i z pełnym zaangażowaniem – możesz być pewien, że zajmiemy się Twoją sprawą szybko i rzetelnie!
❤️❤️❤️ P A Y ❤️❤️